虛擬運營商

虛擬運營商的作用

　　虛擬運營商利用中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等基礎(chǔ)電信運營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個性化，通過業(yè)務(wù)代理或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務(wù)。
　　虛擬運營商的出現(xiàn)是社會分工、市場競爭與用戶需求等因素共同作用下出現(xiàn)的。對中國電信等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商來說，如果把一些多余的資源或者沒有足夠精力去開展的業(yè)務(wù)細(xì)分出去，山虛擬運營商進行開發(fā)、包裝并銷售給最終用戶，將可能獲得“雙贏”的效果。而市場的日漸激烈競爭迫使服務(wù)提供商必須專業(yè)化，了解市場，提高要求電信服務(wù)商能夠提供個性化的服務(wù)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商與虛擬運營商的合作，將有利于產(chǎn)業(yè)價值鏈完整、健康地發(fā)展，給雙方都帶來利潤，并能給用戶帶來更豐富和更個性化的服務(wù)。

虛擬運營商的類型

　　虛擬運營商一般分為骨干虛擬運營商和業(yè)務(wù)分銷虛擬運營商等主要類型。其中骨干虛擬運營商大多擁有部分不完整的通信資源，如接入網(wǎng)中用戶接人點以下的用戶駐地網(wǎng)，ISP等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接人資源，區(qū)域性或部門的專網(wǎng)以及部分頻率或號碼等。由于其經(jīng)營電信業(yè)務(wù)大多還需通過租賃一級市場中骨干運營商的物理網(wǎng)絡(luò)或與骨干運營商互聯(lián)互通才能開展真正意義上的全程全網(wǎng)通信服務(wù)，因此骨干運營商的發(fā)展，需要電信資源非捆綁銷售以及良好的互聯(lián)互通政策加以保障。
　　電信二級市場中的運營商不必具有全國范圍的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，比較適合有實力的民間資本和外資進入，以實現(xiàn)投資主體多元化。憑借良好的資金實力和專業(yè)化優(yōu)勢，骨干運營商需要建立完善的銷售渠道，發(fā)展一定規(guī)模的用戶群。培育良好的專業(yè)化業(yè)務(wù)開發(fā)能力，并建立好與各骨干運營商互聯(lián)互通的基礎(chǔ)資源。

虛擬運營商的現(xiàn)狀

　　1.國內(nèi)虛擬運營商將占據(jù)電信的一席之地
　　目前，國內(nèi)主要的虛擬運營企業(yè)——潤汛、TOM、鴻聯(lián)九九、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來的。這與現(xiàn)在中國對于虛擬運營的相關(guān)政策還不明朗有關(guān)。從業(yè)務(wù)的構(gòu)成上，這些虛擬運營企業(yè)只是在有一些業(yè)務(wù)上存在著競爭。從整體上看，中國電信虛擬運營正處于起步探索階段。
　　潤迅是國內(nèi)最早虛擬運營商之一。在九十年代初，潤迅主營業(yè)務(wù)還是尋呼時，就嘗試將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與尋呼業(yè)務(wù)相結(jié)合，推出了電子郵件尋呼、網(wǎng)頁尋呼、信息點播等一系列新業(yè)務(wù)服務(wù)，有效拓展了市場空間、隨著香港尋呼市場的萎縮，潤迅改走多元化的道路，并進入大陸市場開始向相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。例如，潤迅與廣東移動合作，代理其一部分移動電話業(yè)務(wù)；成立了電話服務(wù)中心，先后在滬、京、穗、深建成呼叫中心，客戶遍及電信、金融和旅游等領(lǐng)域。潤迅還在華南、華東地區(qū)違守了數(shù)百家通信設(shè)備及銷售服務(wù)連鎖店，形成了相當(dāng)規(guī)模的服務(wù)分銷和配送體系。此外，潤迅公司還提供集群通信、微波通信和網(wǎng)絡(luò)通信等服務(wù)。1996年底至1997年初，廣東包括潤迅在內(nèi)的7家公司向廣東移動注資23億元，購買25萬的客戶移動終端設(shè)備，經(jīng)營期為7年。其中潤迅替廣東移動銷售10萬個移動電話號碼，并建立起了自己的計費系統(tǒng)平臺，進行話費收取業(yè)務(wù)。
　　鴻聯(lián)九五，也是國內(nèi)一家重要的虛擬運營商。其虛擬運營的業(yè)務(wù)，一是在電信媒體、多媒體；二是電信應(yīng)用平臺，如通過手機蜘信息鑒別產(chǎn)品真?zhèn)蔚囊苿訑?shù)碼防偽業(yè)務(wù)；三是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售和代理，包括話務(wù)量批銷發(fā)、IP業(yè)務(wù)、帶寬批發(fā)轉(zhuǎn)售等業(yè)務(wù)。
　　相對于潤迅，鴻聯(lián)九五、TOM、聯(lián)想、中關(guān)村科技等虛擬商運營商，還沒有形成太大的規(guī)?；嗽陔娦藕驮鲋禈I(yè)務(wù)方面有所影響之外，并沒有實質(zhì)性的創(chuàng)新。然而虛擬運營仍是電信領(lǐng)域內(nèi)一種可能的盈利模式，而且在國外已經(jīng)有企業(yè)取得了成功。
　　2.國外虛擬運營商的經(jīng)驗
　　英國維京移動(Virgin Mobile)是目前世界全球上最成功的虛擬移動網(wǎng)絡(luò)運營商。
　　2001年4月，維京移動被英國權(quán)威雜志Mobile Choice計為“2000年最佳網(wǎng)絡(luò)運營商”，而維京移動并不擁有任何移動通信的基礎(chǔ)設(shè)施，其使用的是One20ne公司的網(wǎng)絡(luò)。由此看來，對消費者來說，重要的是他們所感受到的服務(wù)，而不是服務(wù)后面所采用的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)。
　　維京移動之所以取得成功，既得益于維京移動與One20ne之間緊密的合作，更重要的是維京移動注重資源整合和服務(wù)創(chuàng)新。維京的服務(wù)理念是“這不僅僅是一部移動電話”。維京的手機用戶，可以通過電話享受到購物、旅游、訂票與客房預(yù)定等多種服務(wù)。在維京手機上預(yù)定“維京太陽”和“維京假期”提供的旅游服務(wù)可以得到10％的優(yōu)惠，通過手機還可以購買和租借維京唱片零售店的錄像帶和DVD，手機不再僅是一個通信工具，而是維京整合各種服務(wù)和綁定用戶的工具。維京的核心競爭力在于不斷對客戶需求進行分析，進行服務(wù)創(chuàng)新。維京在美國與SprintPCS合作，在新加坡與新加坡電信合作，在全球領(lǐng)域內(nèi)復(fù)制自己的成功模式。