IT運(yùn)維工作中的主要4大痛點(diǎn)有哪些？
2022-05-31 17:14:31

2021年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深入，IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)量的增多，使得企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維變得復(fù)雜。如何通過(guò)AIOps高效支撐運(yùn)維系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和業(yè)務(wù)敏捷上線已成為企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人們持續(xù)關(guān)注的話題。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為新的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)作為金融系統(tǒng)的底座穩(wěn)定運(yùn)行尤為重要。因此，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)運(yùn)維已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)支撐系統(tǒng)，更多的是要與業(yè)務(wù)融合成為生產(chǎn)系統(tǒng)，推動(dòng)運(yùn)維行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維的重要使命，核心任務(wù)是保障生產(chǎn)安全運(yùn)營(yíng)。IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)不斷復(fù)雜，使得日常運(yùn)維工作面臨更大的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。在運(yùn)維管理工作中的主要痛點(diǎn)可以歸納總結(jié)為以下幾個(gè)主要問(wèn)題：

(1)、運(yùn)維系統(tǒng)界面多，風(fēng)險(xiǎn)不可控：日常巡檢、服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題查詢都通過(guò)登錄不同的運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行操作，背后對(duì)接的都是生產(chǎn)系統(tǒng)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)大。

(2)、運(yùn)維自動(dòng)化程度低，工作及時(shí)性差：各運(yùn)維人員管轄的應(yīng)用系統(tǒng)、主機(jī)、存儲(chǔ)數(shù)量多，巡檢工作都是手工進(jìn)行，無(wú)法做到及時(shí)在系統(tǒng)開(kāi)門前做全面巡檢，為金融系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行埋下隱患。

(3)、運(yùn)維缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，工作規(guī)范性差：新員工對(duì)現(xiàn)有的工作制度、工作流程需要一個(gè)逐步適應(yīng)和熟悉的過(guò)程。不同的運(yùn)維系統(tǒng)有不同的操作流程，不同人員對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維管理工作細(xì)致程度存在差異，缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致運(yùn)維復(fù)雜度搞。

(4)、建設(shè)自動(dòng)化運(yùn)維管理平臺(tái)的主要目標(biāo)就是：使得底層對(duì)接資源層，使用各類技術(shù)工具以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作，橫向?qū)优渲霉芾砥脚_(tái)、流程平臺(tái)、監(jiān)控平臺(tái)和數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，貫穿整體統(tǒng)一運(yùn)維管理框架，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化部署、批量變更、配置發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)巡檢、資源管理的功能。

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