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前兩天我在一個公眾號大佬群里看到一條消息，有個哥們兒給微信提了個需求，說想要一個「消息置底」功能。
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正好微信團隊的人也在里面，人家并沒有采納這個提議。
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說實話，如果我是微信的產(chǎn)品經(jīng)理，我也不會接這個需求，原因我后面會講。
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為了看下大眾的觀點，我發(fā)了條朋友圈。
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朋友圈發(fā)出后，很快就收到了很多回復(fù)。沒想到的是，大部分人對這個需求迫切程度超出我的想象。
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此刻，我又想起了龍哥的那句話：“每天都有 1 億人在教我做產(chǎn)品”。
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先看下我那條朋友圈底下的留言吧。
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還有，繼續(xù)看。
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還沒完，再看幾條。
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真的想知道，那個說不想讓老婆看到的群，到底是一個什么樣的存在。
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也不知道為啥，朋友圈里一邊倒的想要這個「消息置底」的功能。
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用戶的聲音該聽嗎？
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該聽，但得有選擇性的聽。
但我還是想說，如果我是微信的產(chǎn)品經(jīng)理，這個功能我不會做。
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理由有三。
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第一，損失厭惡是人的本性。
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試想一下，從心理感受上，是加入一個群更容易還是退出一個群更容易？
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顯然，是加入一個群。
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因為加入一個群是沒有成本的，而退出一個群則有損失。損失的是內(nèi)心期待的不可預(yù)知信息以及社會角色的約束。
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舉個例子，那些不想看又不好意思退的群一般都是公司工作群、給朋友面子加入的群、以及各種行業(yè)交流群。
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公司群想退不能退是社會角色的約束，朋友拉的群是礙于面子，本質(zhì)上也是社會角色的約束。
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各種行業(yè)交流群則是出于對信息損失的厭惡，總覺得哪天能用得到，因為加入那一刻你也是這么認為的。
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不想留又不想走，其實你想走，其實你想留。很多人都處在這種自我尷尬下，無法自拔。
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說的直白點，死要面子活受罪。
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產(chǎn)品雖然要滿足用戶需求，但產(chǎn)品也是客觀世界一般規(guī)律的具象化體現(xiàn)。
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產(chǎn)品是有秩序的、也是有規(guī)則的。
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用一種外在的規(guī)則去解決用戶內(nèi)心的損失厭惡，永遠也解決不了，也解決不完。
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這是人的本性，跟軟件事無巨細提供什么功能無關(guān)。
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而且個體差異性很大，哪怕是一大群個體，也不代表群體，這個會在待會第二點里面講。
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換個角度，就算微信真的提供了「消息置底」功能，肯定還會有用戶出來說，能不能再加個專門的入口，讓我能統(tǒng)一查看置底消息。
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另外，如果群里有人 @ 你了，這條置底的消息是該浮上來呢，還是保持置底呢？
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紅包消息呢？
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或者，那些把消息置底的人，還是會時不時的雙擊一下第一個 tab，去看一看那些小紅點背后的消息。
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你看，到底是不想看消息？還是不想退群？還是本身就是自己多變的糾結(jié)？
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產(chǎn)品是有秩序的、也是有規(guī)則的，不是所有的個性化需求都需要滿足。
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因為很多個性化需求導(dǎo)致的解決方案，很大概率會對原有的秩序和規(guī)則形成沖突，這是事實。
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這也是很多產(chǎn)品為什么越做越復(fù)雜、越做越臃腫、越做越難以邏輯自洽的根本原因。
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第二，個體差異和群體特征的多樣性。
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群體由個體組成，群體是個體的共同體。
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產(chǎn)品既是給個體使用的，也是為群體提供服務(wù)的。
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一款只有 10 萬用戶的產(chǎn)品和一款有 10 億用戶的產(chǎn)品，他們面臨的個體差異性是一樣的。
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哪怕是 10 個人和 11 個人，也會形成很大的個體差異性。
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所以，產(chǎn)品解決不了所有人的問題，產(chǎn)品必須是一套符合群體特征的秩序和規(guī)則的集合，而且這個秩序和規(guī)則要具備普遍性。
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個性化的解決方案會滿足一部分人的需求，但會破壞群體感受，也會破壞原有的產(chǎn)品秩序和規(guī)則，這一點，在上面的例子里有提到。
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每加一個功能，你就得用多個功能去維持它的自洽，同時還增加了潛在的邏輯沖突。
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我相信，有「消息置底」需求的用戶肯定不少，按照微信的體量，說有上百萬人有這個需求我也信。
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就算如此，這個功能還是不能做。
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理由很簡單，沒必要為了百萬人的個性化需求去增加億萬人的認知負擔，同時還要給產(chǎn)品帶來復(fù)雜度的提升。
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更何況，有這個需求的用戶并不痛！
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至于我為什么這么說，你品，你細品。
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人多力量大。
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上面這句話在一些場景下是正能量的體現(xiàn)，在另一些場景下就是《烏合之眾》這本書里提到的群體高度自信的原因。
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個體組成了群體，小群體在大群體里也算個體，個體差異形成了群體的多樣性。
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產(chǎn)品要滿足的是大群體的共性需求。
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第三，已經(jīng)有了解決方案。
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舍，得，有舍才有得。
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退了群，獲得內(nèi)心的平靜。
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對于「消息置底」的各種糾結(jié)，一個退群操作就搞定了，這是現(xiàn)成的解決方案。
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公司群雖然不想看，除非離職，否則是不會退的，而且老板發(fā)紅包時你巴不得群置頂。
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還有常年躺尸的群，直接刪除消息后，你的列表里也不會有它的存在。
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萬一哪天詐尸了，直接退群就完事了。
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不退，都是死要面子活受罪，微信沒必要買這個單。
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寫在最后
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做產(chǎn)品的難，除了做產(chǎn)品，就是解釋這個為什么不做。
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做產(chǎn)品的爽，除了做產(chǎn)品，就是解釋后依然可以不做。
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就算有 1 億人教你做產(chǎn)品，你還是產(chǎn)品經(jīng)理！
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Love?truth again.
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你好，我是唐韌！前非著名程序員，現(xiàn)不知名產(chǎn)品人。寫過代碼、做過產(chǎn)品、出過一本書，在創(chuàng)業(yè)公司廝殺過，也在大廠服役過，如今是一個自由職業(yè)者。愛跑步、喜歡車、主要跟文字打交道，在這里記錄自己想表達的一切！本文摘自 ：https://blog.51cto.com/u
