二十六、護理投訴管理制度

所屬欄目:護理常規(guī)培訓(xùn)

1.在工作中因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及技術(shù)原因而發(fā)生的護理工作缺陷,引起患者或家屬不滿,并以書面或口頭方式反映到護理部或由其他部門轉(zhuǎn)回護理部的意見,均為護理投訴。2.護理部設(shè)專人接待護理投訴,認真傾聽投訴者意見,耐心做 ......(本文共 397 字 )     [閱讀本文] >>


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