SaaS

       SaaS提供完整的軟件解決方案，用戶可以從云服務(wù)提供商處以即用即付方式進(jìn)行購買。為組織租用應(yīng)用，組織用戶即可通過互聯(lián)網(wǎng)連接到該應(yīng)用（通常使用 Web瀏覽器）。所有基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、中間件、應(yīng)用軟件和應(yīng)用數(shù)據(jù)都位于服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心內(nèi)。服務(wù)提供商負(fù)責(zé)管理硬件和軟件，并根據(jù)適當(dāng)?shù)姆?wù)協(xié)議確保應(yīng)用和數(shù)據(jù)的可用性和安全性。SaaS讓組織能夠通過最低前期成本的應(yīng)用快速建成投產(chǎn)?！　?/p>

簡介

　　SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟， 在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

　　SaaS應(yīng)用軟件的價(jià)格通常為“全包”費(fèi)用，囊括了通常的應(yīng)用軟件許可證費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)以及技術(shù)支持費(fèi)，將其統(tǒng)一為每個(gè)用戶的月度租用費(fèi)。對于廣大中小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施信息化的最好途徑。但SaaS絕不僅僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都可以從SaaS中獲利。

特點(diǎn)

　　可以使用先進(jìn)的應(yīng)用程序。 要向用戶提供 SaaS 應(yīng)用，無需購買、安裝、更新或維護(hù)任何硬件、中間件或軟件。SaaS讓缺乏自行購買、部署和管理必需基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和軟件所需資源的企業(yè)能夠使用ERP和CRM等非常先進(jìn)的企業(yè)應(yīng)用程序。

　　只為自己使用的東西付費(fèi)。由于SaaS服務(wù)將根據(jù)使用水平自動(dòng)擴(kuò)展和收縮，還能節(jié)省費(fèi)用。

　　使用免客戶端軟件。用戶可以從其Web瀏覽器直接運(yùn)行大部分SaaS應(yīng)用而無需下載和安裝任何軟件（部分應(yīng)用需要插件）。這意味著無需為用戶購買和安裝特殊軟件。

　　輕松增強(qiáng)員工移動(dòng)性。SaaS能夠輕松增強(qiáng)員工“移動(dòng)性”，因?yàn)橛脩艨梢詮娜魏芜B接到 Internet 的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備訪問SaaS應(yīng)用和數(shù)據(jù)。無需考慮將應(yīng)用開發(fā)為可在不同類型的計(jì)算機(jī)和設(shè)備上運(yùn)行，因?yàn)榉?wù)提供商已經(jīng)完成了這部分工作。此外，無需學(xué)習(xí)專業(yè)知識即可處理移動(dòng)計(jì)算帶來安全問題。無論使用數(shù)據(jù)的設(shè)備是什么類型，謹(jǐn)慎選擇的服務(wù)提供商都將確保數(shù)據(jù)的安全。

　　從任何位置訪問應(yīng)用數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云后，用戶即可通過任何連接到 Internet 的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備訪問其信息。并且將應(yīng)用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云后，用戶的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)不會(huì)丟失任何數(shù)據(jù)。

發(fā)展歷程

　　最早的應(yīng)用服務(wù)提供商（Application Service provider, ASP）廠商是Salesforce和Netsuite，其后還有一批跟隨企業(yè)，這些廠商創(chuàng)業(yè)時(shí)都專注于客戶關(guān)系管理（CRM）的在線化，但是ASP廠商很快遭遇互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，風(fēng)險(xiǎn)資本撤離互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大批ASP廠商破產(chǎn)。

　　2003年Sun推出J2EE技術(shù)， 微軟推出.NET技術(shù)， 以前只能通過桌面應(yīng)用才能實(shí)現(xiàn)的功能可以通過基于網(wǎng)頁的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。 以Salesforce為首的多個(gè)企業(yè)推出了功能強(qiáng)大、用戶體驗(yàn)良好的企業(yè)級產(chǎn)品。公平的說，SaaS和ASP的差異一直就比較模糊，它們的區(qū)別有各種各樣的說法，但提出ASP概念的廠商已經(jīng)不多了。其實(shí)概念到還是次要的，最主要的是在線軟件模式的技術(shù)已經(jīng)變得成熟。

　　2003年后，隨著美國Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業(yè)SaaS模式的成功，國內(nèi)廠商也開始了追趕模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場。同時(shí)，SaaS正在深入的細(xì)化和發(fā)展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統(tǒng)也都開始SaaS化。

　　2008年前，IDC 將SaaS 分為兩大組成類別：托管應(yīng)用管理 (hosted AM) － 以前稱作應(yīng)用服務(wù)提供 (ASP)，以及“按需定制軟件”，即 SaaS 的同義詞。

　　從2009年起，托管應(yīng)用管理已作為IDC應(yīng)用外包計(jì)劃的一部分，而按需定制軟件以及 SaaS 被視為相同的交付模式對待。

　　2010年，阿里巴巴宣布放棄SaaS ，意味著SaaS在中國的路并不平坦。

操作指南

　　SaaS軟件應(yīng)用服務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)開始從SaaS1.0的階段慢慢進(jìn)化到SaaS2.0的階段。類似于Web1.0與Web2.0的概念，SaaS1.0更多地強(qiáng)調(diào)由服務(wù)提供商本身提供全部應(yīng)用內(nèi)容與功能，應(yīng)用內(nèi)容與功能的來源是單一的;而SaaS2.0階段，服務(wù)運(yùn)營商在提供自身核心SaaS應(yīng)用的的同時(shí)，還向各類開發(fā)伙伴、行業(yè)合作伙伴開放一套具備強(qiáng)大定制能力的快速應(yīng)用定制平臺(tái)，使這些合作伙伴能夠利用平臺(tái)迅速配置出特定領(lǐng)域、特定行業(yè)的SaaS應(yīng)用，與服務(wù)運(yùn)營商本身的SaaS應(yīng)用無縫集成，并通過服務(wù)運(yùn)營商的門戶平臺(tái)、銷售渠道提供給最終企業(yè)用戶使用，共同分享收益。

　　SaaS2.0模式要求服務(wù)運(yùn)營商能夠提供具備靈活定制、即時(shí)部署、快速集成的SaaS應(yīng)用平臺(tái)，能夠提供基于web的應(yīng)用定制、開發(fā)、部署工具，能夠?qū)崿F(xiàn)無編程的SaaS應(yīng)用、穩(wěn)定、部署實(shí)現(xiàn)能力。在確保SaaS服務(wù)運(yùn)營商自身能夠迅速推出新模塊、迅速實(shí)現(xiàn)用戶的客戶化需求的同時(shí)，能夠使各類開發(fā)伙伴、行業(yè)合作伙伴簡單地通過瀏覽器就能利用平臺(tái)的各種應(yīng)用配置工具，結(jié)合自身特有的業(yè)務(wù)知識、行業(yè)知識、技術(shù)知識，迅速地配置出包括數(shù)據(jù)、界面、流程、邏輯、算法、查詢、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等部分在內(nèi)的功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用，并且能夠確保應(yīng)用迅速地穩(wěn)定、部署，確保應(yīng)用能夠以較高水平的性能運(yùn)行。

　　SaaS2.0還需要服務(wù)運(yùn)營商能夠提供內(nèi)容豐富、信息共享的SaaS門戶與渠道平臺(tái)，使SaaS服務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括最終用戶、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售渠道、業(yè)務(wù)伙伴、行業(yè)合作伙伴，能夠通過SaaS門戶充分地交流信息、共享數(shù)據(jù)、尋找機(jī)會(huì)、獲取服務(wù)，最終形成SaaS應(yīng)用服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，最大限度地發(fā)揮SaaS軟件作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的優(yōu)勢，最大限度地利用Internet在傳播、推廣、信息共享方面的特點(diǎn)，更好地在中國發(fā)展、推廣SaaS軟件服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　因此，如果SaaS應(yīng)用服務(wù)提供商只是大量堆砌功能模塊，而不具備針對特定用戶簡便、低成本的客戶化定制能力，不具備能夠整合合作伙伴、渠道與相關(guān)內(nèi)容的門戶網(wǎng)站，是無法在激烈的市場競爭中生存的。國際上SaaS應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證明，只有具備靈活定制、結(jié)構(gòu)先進(jìn)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，具備內(nèi)容豐富的SaaS門戶系統(tǒng)，才能夠支持SaaS應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展，才能夠支撐數(shù)百以至上千的企業(yè)用戶在同一個(gè)應(yīng)用體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作，才能夠保證每個(gè)企業(yè)自身應(yīng)用功能的安全性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。

　　SaaS通過租賃的方式提供軟件服務(wù)，免卻了軟件安裝實(shí)施過程中一系列專業(yè)并復(fù)雜的環(huán)節(jié)，讓軟件的實(shí)施使用變得簡單易掌握。SaaS模式軟件的開發(fā)基于“能完全替代傳統(tǒng)管理軟件功能”這樣的要求，并提供在線服務(wù)和先進(jìn)的管理思想，實(shí)現(xiàn)銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等多部門多角色在同一個(gè)平臺(tái)上開展工作，實(shí)現(xiàn)信息可管控的高度共享和協(xié)同。正是由于這些優(yōu)勢，SaaS發(fā)展迅速。SaaS應(yīng)用在給企業(yè)和供應(yīng)商帶來收益的同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)的安全性成為人們最關(guān)心的話題。特別是那些大型上市公司，將數(shù)據(jù)寄存在公司防火墻之外的構(gòu)想讓中高管階層感到無所適從，他們對數(shù)據(jù)安全性能否得到有力保證深感懷疑。

　　如何保障這些數(shù)據(jù)存放在SaaS供應(yīng)商處不被盜用或出賣？有人將這個(gè)問題比作“將錢放在家里安全還是放在銀行安全？”對SaaS服務(wù)提供商而言，安全泄露絕對會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的聲譽(yù)與發(fā)展前景，還會(huì)影響到眾多客戶公司的日常運(yùn)作，造成一種行業(yè)性的危機(jī)。這不僅是客戶公司不愿看到的，更是這些SaaS服務(wù)提供商不愿意的。因此SaaS服務(wù)提供商對安全等級的要求變得愈加嚴(yán)格起來。由于SaaS服務(wù)提供商負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，因此唯有信任服務(wù)提供商，企業(yè)才能放心使用SaaS產(chǎn)品。

　　其次是解決內(nèi)部信息系統(tǒng)維護(hù)人員的管理和信任問題。內(nèi)網(wǎng)需要專門的人員和設(shè)備來解決信息化的問題，因此存在系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)備維護(hù)，一般來說，內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)由于人員上的安排和水平是否能做到很好的數(shù)據(jù)備份或異地?cái)?shù)據(jù)備份呢？SaaS廠商不僅選擇有能力的人員負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目，并輔助以相關(guān)的技術(shù)，防止數(shù)據(jù)丟失。

軟件優(yōu)劣

優(yōu)點(diǎn)

　　對企業(yè)來說，SaaS的優(yōu)點(diǎn)在于：

　　1、從技術(shù)方面來看：SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬件，剛開始只需要簡單注冊即可。企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求。

　　2、從投資方面來看：企業(yè)只以相對低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時(shí)獲得最新硬件平臺(tái)及最佳解決方案。

　　3、從維護(hù)和管理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營；SaaS能使用戶在世界上都是一個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以訪問系統(tǒng)。

缺點(diǎn)

　　1、安全性：企業(yè)，尤其是大型企業(yè)，很不情愿使用SaaS正是因?yàn)榘踩珕栴}，他們要保護(hù)他們的核心數(shù)據(jù)，不希望這些核心數(shù)據(jù)由第三方來負(fù)責(zé)。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)化：SaaS解決方案缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)行業(yè)剛剛起步，沒有明確的解決辦法，一家公司可以設(shè)計(jì)建立一個(gè)解決方案。鑒于復(fù)雜和高度可定制的ERP產(chǎn)品，這是一個(gè)冒險(xiǎn)的建議。

云服務(wù)

       SaaS云服務(wù)是一種將軟件部署在云端服務(wù)器上，通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供應(yīng)用軟件服務(wù)的模式。用戶通常通過訂閱的方式，按需支付服務(wù)費(fèi)用，而無需購買、安裝和運(yùn)維軟件及相關(guān)硬件。以下是一些常見的SaaS云服務(wù)：

辦公自動(dòng)化和協(xié)作工具：

       釘釘：由阿里巴巴集團(tuán)推出，提供即時(shí)通訊、會(huì)議管理、文件共享等功能，提升企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)作效率。

客戶關(guān)系管理（CRM）：

       此類服務(wù)幫助企業(yè)跟蹤和管理客戶信息和交互。

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）：

       用友U8云ERP：提供全方位的管理功能，包括財(cái)務(wù)、采購、銷售、倉庫等模塊，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。

電商解決方案：

       有贊：致力于提供全渠道云商務(wù)解決方案，其平臺(tái)可幫助企業(yè)搭建自己的電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的經(jīng)營。

社交媒體營銷：

       新浪微博企業(yè)微博：作為國內(nèi)最大的社交媒體平臺(tái)之一，提供微博發(fā)布、互動(dòng)交流、數(shù)據(jù)分析等功能，助力企業(yè)更好地與用戶溝通。

云存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理：

       百度云：提供包括云存儲(chǔ)、CDN、網(wǎng)站安全等多項(xiàng)云計(jì)算服務(wù)，同時(shí)也提供諸如視頻云、語音識別等SaaS服務(wù)。

招聘和人事管理：

       Moka：主打招聘和人事管理SaaS服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，如互聯(lián)網(wǎng)、連鎖零售等。

數(shù)據(jù)分析和用戶行為分析：

       神策數(shù)據(jù)：國內(nèi)主流的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)商，主要圍繞用戶行為分析，提供數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

其他專業(yè)領(lǐng)域SaaS服務(wù)：

       金山云SaaS：涵蓋辦公協(xié)同、視頻會(huì)議、大數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫、容器服務(wù)等多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域。

       數(shù)云：為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)化營銷軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供商，專注于為消費(fèi)品牌和零售品牌商提供整合軟件產(chǎn)品、數(shù)據(jù)模型和專業(yè)服務(wù)。

       請注意，以上列舉的僅是SaaS云服務(wù)的一部分示例，并非全部。市場上還有眾多其他SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了各種行業(yè)和應(yīng)用場景。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的SaaS云服務(wù)來提升業(yè)務(wù)效率和創(chuàng)新能力。

SaaS和ERP區(qū)別

       SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）和ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）是兩種不同的商業(yè)軟件解決方案，它們在多個(gè)方面存在顯著的區(qū)別。以下是它們之間的主要差異：

一、定義與本質(zhì)

       SaaS：是一種基于云計(jì)算的軟件交付模式，它將軟件作為一種服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶使用。用戶無需購買、安裝和維護(hù)軟件，只需通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備訪問即可。SaaS通常是按照訂閱模式收費(fèi)，用戶可以根據(jù)自身需要選擇不同的服務(wù)套餐。

       ERP：是企業(yè)資源規(guī)劃軟件的縮寫，是一種集成管理軟件，旨在幫助企業(yè)管理和整合內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)流程和資源。ERP系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、銷售管理等多個(gè)模塊，通過整合企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)信息的集成和共享，提高管理效率和決策水平。

二、部署方式

       SaaS：通常是基于云端部署的，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用軟件，無需自行購買服務(wù)器等硬件設(shè)備，也無需進(jìn)行繁瑣的安裝和配置。這種云端部署方式具有靈活性和可擴(kuò)展性，能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求變化。

       ERP：一般是在企業(yè)內(nèi)部部署的，需要購買服務(wù)器和相應(yīng)的硬件設(shè)備，進(jìn)行軟件的安裝和配置。ERP系統(tǒng)的內(nèi)部部署方式需要企業(yè)承擔(dān)更多的IT維護(hù)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

三、成本結(jié)構(gòu)

       SaaS：采用按需訂閱的模式，用戶可以根據(jù)實(shí)際使用情況付費(fèi)，避免了大額的初始投入。SaaS系統(tǒng)的成本相對較低，尤其對于中小型企業(yè)來說具有更大的吸引力。

       ERP：通常需要一次性購買授權(quán)，還需要支付額外的硬件設(shè)備、維護(hù)和更新等方面的費(fèi)用。從長遠(yuǎn)來看，ERP軟件的成本相對較高，對中小型企業(yè)來說可能承擔(dān)不起這樣的投入。

四、功能定制

       SaaS：通常具有較強(qiáng)的定制能力，能夠根據(jù)用戶的具體需求進(jìn)行定制開發(fā)，對企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深度適配。這使得SaaS系統(tǒng)更適合處理復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)流程，能夠更好地滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。

       ERP：在功能定制方面相對較為受限，用戶只能在現(xiàn)有的功能模塊中選擇適合自己的。雖然ERP系統(tǒng)也支持一定程度的定制開發(fā)，但相比SaaS系統(tǒng)來說，其定制成本通常更高。

五、維護(hù)與更新

       SaaS：通常由服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維護(hù)和更新工作，用戶無需額外投入人力和物力。SaaS系統(tǒng)能夠自動(dòng)更新和維護(hù)，確保用戶始終使用到最新的功能和安全補(bǔ)丁。

       ERP：需要企業(yè)自行承擔(dān)一定的維護(hù)成本，并需要及時(shí)更新軟件版本以獲得最新的功能和安全性保障。ERP系統(tǒng)的維護(hù)和更新工作通常需要專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)來完成。

六、用戶體驗(yàn)

       SaaS：通常具有更好的用戶體驗(yàn)，界面友好、操作簡便，能夠快速上手并投入使用。SaaS系統(tǒng)還提供了豐富的API接口，方便用戶與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成。

       ERP：在用戶體驗(yàn)方面可能相對較差，需要較長時(shí)間的學(xué)習(xí)和適應(yīng)期。ERP系統(tǒng)的操作復(fù)雜性和集成難度較高，對用戶的IT技能要求也相對較高。

       綜上所述，SaaS和ERP在定義、部署方式、成本結(jié)構(gòu)、功能定制、維護(hù)與更新以及用戶體驗(yàn)等方面存在顯著的差異。企業(yè)在選擇適合自己的管理軟件時(shí)，需要根據(jù)自身的實(shí)際需求和情況來進(jìn)行權(quán)衡和選擇。

商業(yè)模式

       SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）商業(yè)模式是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用的服務(wù)模式。在這種模式下，第三方供應(yīng)商在云基礎(chǔ)設(shè)施上構(gòu)建應(yīng)用程序，并以付費(fèi)訂閱的形式通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供這些應(yīng)用程序，客戶無需預(yù)先建設(shè)底層基礎(chǔ)設(shè)施。以下是SaaS商業(yè)模式的詳細(xì)解析：

一、SaaS商業(yè)模式的基本概念

       定義：SaaS是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用的服務(wù)模式，用戶通過訂閱獲得對云端軟件的訪問權(quán)限，無需在本地安裝和維護(hù)軟件。

       特點(diǎn)：消除了傳統(tǒng)軟件模式中用戶需要在本地安裝和維護(hù)軟件的復(fù)雜性，將這些職責(zé)轉(zhuǎn)移到了第三方提供商。

二、SaaS商業(yè)模式的優(yōu)勢

       1、降低成本：用戶無需購買和維護(hù)軟件的整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，降低了初期投資成本和長期維護(hù)成本。

       2、靈活性高：用戶可以根據(jù)自身需求隨時(shí)調(diào)整訂閱計(jì)劃，增加或減少訪問權(quán)限。

       3、易于擴(kuò)展：SaaS平臺(tái)通常支持多租戶架構(gòu)，可以靈活擴(kuò)展資源以滿足不同規(guī)模企業(yè)的需求。

       4、提高協(xié)作效率：SaaS平臺(tái)提供了豐富的協(xié)作工具，有助于團(tuán)隊(duì)成員之間的實(shí)時(shí)溝通和協(xié)作。

       5、安全性強(qiáng)：SaaS提供商負(fù)責(zé)軟件的部署、維護(hù)和安全性工作，采用多層次的安全策略保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。

三、SaaS商業(yè)模式的收益模式

       訂閱收入：SaaS公司的主要收入來源是用戶的訂閱費(fèi)用，用戶通常按照月或年為周期支付訂閱費(fèi)用以獲取所需的軟件服務(wù)和功能。

       附加服務(wù)和增值服務(wù)：一些SaaS公司還會(huì)通過提供附加服務(wù)、增值服務(wù)和定制開發(fā)等方式獲得額外收入。

四、SaaS商業(yè)模式的成本結(jié)構(gòu)

       1、服務(wù)器和基礎(chǔ)設(shè)施成本：SaaS平臺(tái)需要租用或購買服務(wù)器和基礎(chǔ)設(shè)施來存儲(chǔ)和處理客戶數(shù)據(jù)。

       2、開發(fā)和維護(hù)軟件的成本：SaaS公司需要投入大量的人力和資金來開發(fā)和維護(hù)軟件，確保其始終保持高質(zhì)量和穩(wěn)定性。

       3、客戶支持和服務(wù)成本：為了提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)和支持，SaaS公司需要建立和維護(hù)客戶支持團(tuán)隊(duì)，并提供培訓(xùn)和幫助文檔等資料。

       4、銷售和市場營銷成本：SaaS公司需要投入資金和資源來宣傳和推廣其軟件服務(wù)，吸引新的潛在客戶。

五、SaaS商業(yè)模式的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

       挑戰(zhàn)：包括高昂的初期投入成本、技術(shù)復(fù)雜性和市場競爭等。SaaS公司需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品以滿足市場需求，同時(shí)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理和市場營銷工作以提高市場份額。

       機(jī)遇：隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，SaaS商業(yè)模式將迎來更廣闊的發(fā)展空間。特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下，越來越多的企業(yè)將選擇SaaS平臺(tái)來提升業(yè)務(wù)效率和管理水平。

       綜上所述，SaaS商業(yè)模式以其獨(dú)特的優(yōu)勢在軟件行業(yè)中占據(jù)重要地位，并為企業(yè)提供了更加靈活和經(jīng)濟(jì)高效的軟件解決方案。然而，SaaS公司也面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化以適應(yīng)市場變化。

市場前景

       SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）市場前景廣闊，以下是對其市場前景的詳細(xì)分析：

一、市場規(guī)模持續(xù)增長

       全球范圍：根據(jù)《財(cái)富商業(yè)觀察》（Fortune Business Insights）的研究，2022年全球SaaS市場規(guī)模為2374.8億美元，預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)到9082.1億美元，年復(fù)合增長率達(dá)18.7%。其中，CRM、ERP、BI等應(yīng)用的復(fù)合增長率更高。

       中國市場：據(jù)中國信通院數(shù)據(jù)，2023年我國SaaS市場規(guī)模已達(dá)581億元，增速約為23.1%。預(yù)計(jì)到2027年，中國SaaS市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，并保持高速增長。另據(jù)IDC預(yù)測，到2027年，中國EA（企業(yè)級應(yīng)用）SaaS市場規(guī)模將達(dá)到169億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到32.4%。

二、驅(qū)動(dòng)因素

       企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速：隨著企業(yè)對靈活性和效率的需求日益增長，SaaS模式以其部署簡單、維護(hù)便捷、成本低廉的優(yōu)勢，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選。

       政策支持：中國政府高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)和支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和SaaS服務(wù)的應(yīng)用。

       技術(shù)進(jìn)步：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，為SaaS行業(yè)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐和創(chuàng)新動(dòng)力。

三、發(fā)展趨勢

       AI與SaaS深度融合：隨著生成式AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展，AI將重新定義SaaS行業(yè)，提升用戶體驗(yàn)，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化將大幅提高企業(yè)運(yùn)營效率，降低人力成本。

       行業(yè)垂直化和個(gè)性化發(fā)展：SaaS將朝著垂直行業(yè)定制化方向發(fā)展，提供更適合特定行業(yè)需求的功能模塊。例如，醫(yī)療行業(yè)SaaS可以聚焦于患者管理、遠(yuǎn)程診療、數(shù)據(jù)隱私；教育行業(yè)的SaaS則可能專注于課程管理、在線學(xué)習(xí)等場景。

       生態(tài)集成：SaaS供應(yīng)商將加強(qiáng)生態(tài)集成，允許不同SaaS平臺(tái)之間無縫連接，提升系統(tǒng)整體的操作性和數(shù)據(jù)流通性。

       數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：隨著企業(yè)數(shù)據(jù)向云端遷移，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題將日益凸顯。SaaS企業(yè)需要不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施，提升數(shù)據(jù)安全性，以滿足用戶對數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的需求。

四、挑戰(zhàn)與機(jī)遇

       挑戰(zhàn)：SaaS行業(yè)面臨市場競爭激烈、定制化需求高、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難以覆蓋多數(shù)用戶需求、中小企業(yè)需求分散導(dǎo)致獲客成本高、技術(shù)生態(tài)不完善等挑戰(zhàn)。

       機(jī)遇：盡管存在挑戰(zhàn)，但SaaS行業(yè)仍擁有巨大的發(fā)展機(jī)遇。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速和新興技術(shù)的不斷發(fā)展，SaaS市場將持續(xù)擴(kuò)大。同時(shí)，AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的融合應(yīng)用將為SaaS行業(yè)帶來新的增長點(diǎn)。

       綜上所述，SaaS市場前景廣闊，但也需要關(guān)注市場變化和技術(shù)革新帶來的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。對于SaaS企業(yè)來說，不斷提升自身的競爭力和創(chuàng)新能力是應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。

SaaS平臺(tái)

       SaaS平臺(tái)是一種基于云計(jì)算的軟件交付模式，它允許用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問和使用軟件服務(wù)。以下是關(guān)于SaaS平臺(tái)的詳細(xì)解析：

一、定義與特點(diǎn)

       定義：SaaS（Software as a Service）即軟件即服務(wù)，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用的服務(wù)模式。在這種模式下，軟件應(yīng)用程序被部署在云端服務(wù)器上，并通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供服務(wù)。

       特點(diǎn)：

       無需購買、安裝和維護(hù)：用戶無需購買、安裝和維護(hù)軟件，只需通過瀏覽器或移動(dòng)應(yīng)用等客戶端訪問和使用軟件功能。

       多租戶架構(gòu)：SaaS平臺(tái)采用多租戶架構(gòu)，可以為多個(gè)用戶提供服務(wù)，并確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。

       按需支付費(fèi)用：用戶通常按照訂閱模式或使用量付費(fèi)，無需提前投入大量資金購買軟件許可證。

       靈活擴(kuò)展和定制：SaaS平臺(tái)可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行功能擴(kuò)展和定制開發(fā)。

二、優(yōu)勢

       降低成本：SaaS平臺(tái)一般按照訂閱模式收費(fèi)，用戶只需支付相對較低的訂閱費(fèi)用，無需購買和維護(hù)硬件設(shè)備和軟件許可證，大大降低了初始投入和運(yùn)營成本。

       輕松升級：在SaaS平臺(tái)上，軟件的升級和維護(hù)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，用戶無需手動(dòng)更新軟件版本，可以及時(shí)獲得最新的功能和安全補(bǔ)丁。

       持續(xù)支持和維護(hù)：SaaS平臺(tái)提供商負(fù)責(zé)軟件的運(yùn)行、監(jiān)控、故障排除等工作，確保平臺(tái)的穩(wěn)定性和可用性，用戶可以專注于自己的業(yè)務(wù)而不必?fù)?dān)心硬件和軟件的運(yùn)維問題。

       多設(shè)備訪問：SaaS應(yīng)用程序可以通過互聯(lián)網(wǎng)在各種設(shè)備上訪問，如電腦、平板電腦、智能手機(jī)等，提高了工作的靈活性和效率。

三、應(yīng)用場景

       SaaS平臺(tái)在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括但不限于：

       企業(yè)協(xié)作：使用SaaS工具如Slack、Microsoft Teams等實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。

       客戶關(guān)系管理（CRM）：使用SaaS CRM工具如Salesforce、HubSpot等管理客戶信息和銷售流程。

       人力資源管理（HRM）：使用SaaS HRM工具如Workday、ADP等管理員工信息和人力資源流程。

       財(cái)務(wù)管理：使用SaaS財(cái)務(wù)管理工具如Xero、QuickBooks Online等管理財(cái)務(wù)信息和報(bào)表。

四、知名SaaS平臺(tái)舉例

       簡道云：擁有表單、流程、儀表盤、知識庫等核心功能，支持企業(yè)在釘釘、企業(yè)微信、飛書、微信等移動(dòng)端接收簡道云消息、處理相關(guān)業(yè)務(wù)。

       宜搭：阿里巴巴旗下的一款低代碼搭建平臺(tái)，可連接釘釘一方能力，如工作通知、待辦、考勤等，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同辦公。

       金蝶云·蒼穹：一款包含PaaS平臺(tái)和員工服務(wù)云、財(cái)稅云、供應(yīng)鏈云、人力資源云、項(xiàng)目云、協(xié)同云等多個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用套件的綜合型產(chǎn)品。

五、未來趨勢

       隨著AI技術(shù)的發(fā)展，SaaS平臺(tái)正朝著更加智能化、個(gè)性化的方向發(fā)展。未來，SaaS平臺(tái)將更加注重用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)的安全性，同時(shí)提供更加豐富的功能和定制化的服務(wù)，以滿足不同企業(yè)和行業(yè)的需求。

       綜上所述，SaaS平臺(tái)是一種高效、靈活且成本效益高的軟件交付模式，它正在不斷改變著企業(yè)軟件的使用方式和服務(wù)模式。