ICT

　　ICT現(xiàn)狀

　　21世紀(jì)初，八國(guó)集團(tuán)在沖繩發(fā)表的《全球信息社會(huì)沖繩憲章》中認(rèn)為：“信息通信技術(shù)是21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的最強(qiáng)有力動(dòng)力之一，并將迅速成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?rdquo;

　　事實(shí)上，信息通信業(yè)界對(duì)ICT的理解并不統(tǒng)一。作為一種技術(shù)，一般人的理解是ICT不僅可提供基于寬帶、高速通信網(wǎng)的多種業(yè)務(wù)，也不僅是信息的傳遞和共享，而且還是一種通用的智能工具。至于業(yè)務(wù)會(huì)多到什么程度，這個(gè)工具會(huì)“智能”到什么地步，目前的概念還十分模糊。三網(wǎng)融合只是ICT的一個(gè)基礎(chǔ)和前奏，IPTV、手機(jī)電視等恐怕也僅僅是冰山一角而已。

　　對(duì)于已經(jīng)吹響轉(zhuǎn)型號(hào)角的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來說，目前更多地把ICT作為一種向客戶提供的服務(wù)，這種服務(wù)是IT（信息業(yè)）與CT（通信業(yè)）兩種服務(wù)的結(jié)合和交融，通信業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒業(yè)都將融合在ICT的范圍內(nèi)。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通等為客戶提供的一站式ICT整體服務(wù)中，包含集成服務(wù)、咨詢服務(wù)、外包服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)以及軟件開發(fā)服務(wù)等。事實(shí)上，ICT服務(wù)不僅為企業(yè)客戶提供線路搭建、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的解決方案，還減輕了企業(yè)在建立應(yīng)用、系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)維、安全等方面的負(fù)擔(dān)，節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，因此受到了企業(yè)用戶的歡迎。目前，IT與CT的交叉主要體現(xiàn)在IT企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的支撐系統(tǒng)的建設(shè)，值得一提的就是BOSS（Business Operating Support System），移動(dòng)的稱為BOSS，電信和聯(lián)通的一般稱為BSS。

　　2015年8月，根據(jù)韓國(guó)信息通信政策研究所發(fā)布的數(shù)據(jù)，在全球ICT企業(yè)市值總額排行榜上排名第一的是蘋果公司。蘋果從2012年開始連續(xù)三年保持第一。繼蘋果之后，排名第二至第五位的依次是谷歌、微軟、臉書和亞馬遜。阿里巴巴位居第六，是前十名中唯一一家非美國(guó)企業(yè)。

　　CT與IT企業(yè)

　　具體概述

　　在中國(guó)電信的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見中，ICT成為與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、視頻內(nèi)容以及移動(dòng)通信并列的4大拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。ICT產(chǎn)生的背景是行業(yè)間的融合以及對(duì)信息通信服務(wù)的強(qiáng)烈訴求，而固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入ICT領(lǐng)域是固網(wǎng)空間被四處擠壓、企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的疲勞甚至是衰退期下的選擇，嚴(yán)格說來屬于危機(jī)轉(zhuǎn)型或弱勢(shì)轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者中，既有諾基亞這樣從木材加工業(yè)成功轉(zhuǎn)型到IT產(chǎn)業(yè)的公司，也有在轉(zhuǎn)型過程中黯然落幕的百年老店AT&T。因此，中國(guó)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商有必要全面地審視一下自己與IT企業(yè)的距離。讓我們做一個(gè)IT企業(yè)與CT企業(yè)的簡(jiǎn)單比較。

　　相同點(diǎn)

　　CT與IT均屬于信息產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)相近，產(chǎn)業(yè)鏈有多處節(jié)點(diǎn)重合，相輔相成，密不可分。一方面，許多IT廠商同時(shí)也是CT的設(shè)備供應(yīng)商，如生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器的設(shè)備商。另一方面，CT本身就是IT服務(wù)業(yè)的主要客戶，如2004年，中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)行業(yè)結(jié)構(gòu)中，電信行業(yè)所占比重為17.9%，僅次于金融行業(yè)（18.6%），名列第二。同時(shí)，在信息化進(jìn)程中，IT與CT的融合越來越緊密。通常，一個(gè)成功的信息應(yīng)用系統(tǒng)必然要將IT與CT這兩方面的知識(shí)和資源有機(jī)地結(jié)合起來，如遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子農(nóng)業(yè)、電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息安全等領(lǐng)域。

　　不同點(diǎn)

　　1．資本結(jié)構(gòu)不同。CT的行業(yè)特點(diǎn)是資金密集型領(lǐng)域，沒有一定實(shí)力很難進(jìn)入，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，設(shè)備、資金是主要的生產(chǎn)要素。IT服務(wù)行業(yè)是智力密集型領(lǐng)域，人是企業(yè)的主要生產(chǎn)要素。IBM的IT服務(wù)營(yíng)運(yùn)收入比重在整個(gè)業(yè)務(wù)的比例中約為40%，與此同時(shí)，全世界13萬(wàn)服務(wù)專才占了IBM員工總數(shù)的一半。對(duì)IT服務(wù)提供商而言，人員投資是投資的主體。以IBM公司2003年與瑞士電力和自動(dòng)化技術(shù)公司ABB的一筆服務(wù)合同為例，該服務(wù)合同在10年中將產(chǎn)生17億美元營(yíng)收，但I(xiàn)BM公司每年為此付出的人工成本將超過9000萬(wàn)美元，算下來，人工成本比例達(dá)53%。

　　2．提供的內(nèi)容不同。CT服務(wù)主要提供的是功能型的產(chǎn)品服務(wù)，如電話、寬帶接入、小靈通、組網(wǎng)等，附加一些增值的服務(wù)；IT服務(wù)主要是人的服務(wù)，靠技術(shù)服務(wù)與提供解決方案獲利。

　　3．產(chǎn)品生命周期不同。CT產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)，從1876年貝爾發(fā)明電話至今已百余年，寬帶經(jīng)歷這么多年還處在成長(zhǎng)期。IT服務(wù)則需要高技術(shù)的支撐，技術(shù)的演變相關(guān)性非常密切，產(chǎn)品生命周期短。

　　4．用工特點(diǎn)不同。CT企業(yè)長(zhǎng)期以來形成了一套完善的用工制度，員工的薪酬、崗位體系、職業(yè)發(fā)展等有較固定的模式，員工隊(duì)伍比較穩(wěn)定；IT行業(yè)知識(shí)型員工集中，用工制度靈活，員工流動(dòng)性較大。據(jù)調(diào)查，因薪酬、工作壓力、職業(yè)發(fā)展等原因，近4成的IT企業(yè)員工隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。