四、查找原因的關(guān)鍵——特性要因圖和系統(tǒng)圖

所屬欄目:醫(yī)院品管圈推動(dòng)指導(dǎo)

問題的特性總是受一些因素的影響,通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素,并將它們與特性值一起按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的,層次分明、條理清楚并標(biāo)出重要原因的圖形,就被稱為特性要因圖。特性要因圖最早是由石川馨博士提出的,因此又被稱為 ......(本文共 4151 字 , 9 張圖)     [閱讀本文] >>


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