六西格瑪管理在優(yōu)化中醫(yī)院門診服務流程及管理中的作用

摘要： 目的：分析六西格瑪管理在優(yōu)化中醫(yī)院門診服務流程及管理中的作用。方法：醫(yī)院門診自2022年1月實施六西格瑪管理模式，將2021年的40患者設為實施前，將2022年的40例患者設為實施后，比較實施前后管理效果。結(jié)果：實施后護理人員門診護理服務質(zhì)量、門診護理服務態(tài)度、中醫(yī)護理綜合能力、安全管理能力評分均高于實施前。實施后患者健康知識掌握情況、遵醫(yī)依從性評分均顯著優(yōu)于實施前(P<0.0...