組織負(fù)面事件處理中領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)互動(dòng)藝術(shù)

摘要： 信息的迅速傳播使得組織負(fù)面事件的傳播速度極快、關(guān)注人群極廣、延伸異化極易、影響效力極強(qiáng)。想要消解事件的負(fù)面影響,領(lǐng)導(dǎo)者就必須確保回應(yīng)的及時(shí)性、立場的客觀性、策略的透明性、措施的針對(duì)性。具體而言,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)做到擺正心態(tài)而不護(hù)短,端正取向而不糊弄,及時(shí)表態(tài)而不拖延,妥善解決而不敷衍。