恭遜、關(guān)系與組織恢復(fù)力——基于日常交往的質(zhì)性研究

摘要： 本文運用質(zhì)性研究的方法,以一家合資企業(yè)為研究對象,對其組織成員的日常活動進(jìn)行觀察,從恭遜的關(guān)系規(guī)則中,探究組織恢復(fù)力的行為機(jī)理。
研究發(fā)現(xiàn),恭敬行為所表現(xiàn)的 “ 給面子 “ 和謙遜行為體現(xiàn)的 “ 留面子 “ 在與組織成員交往的過程當(dāng)中維持和塑造了彼此之間的關(guān)系;同時,恭敬行為所表現(xiàn)出的 “ 還人情 “ 和謙遜行為所體現(xiàn)的 “ 欠人情 “ 鞏固和加強(qiáng)了互動雙方之間的關(guān)系。 （共14頁）