后疫情時期服務業(yè)發(fā)展的思考與對策——基于服務生態(tài)系統(tǒng)的視角

摘要： 服務生態(tài)系統(tǒng)是服務企業(yè)進行資源整合、服務交換和價值共創(chuàng)的重要場所,也是數(shù)字經濟背景下服務產業(yè)實現(xiàn)升級發(fā)展的重要手段。
本文基于服務生態(tài)系統(tǒng)理論,通過文獻梳理闡明了服務業(yè)服務生態(tài)系統(tǒng)中價值創(chuàng)造、參與者關系和共享制度等基本問題,分析了新冠肺炎疫情對服務業(yè)造成的巨大影響即減少了參與者互動和價值共創(chuàng)、縮小了生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模、加劇了生態(tài)系統(tǒng)動蕩、催生出大量創(chuàng)新。