高星級酒店電子商務(wù)第三方托管實(shí)施績效的評價(jià)體系研究
華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)
頁數(shù)： 8 2021-05-20
摘要： 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使高星級酒店行業(yè)與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)深度融合.在此背景下，科學(xué)地評價(jià)高星級酒店電子商務(wù)第三方托管實(shí)施績效對推動旅游與酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義.該文通過文獻(xiàn)梳理、專家訪談和問卷調(diào)研等方法，構(gòu)建了高星級酒店電子商務(wù)第三方托管實(shí)施績效的評價(jià)指標(biāo)體系.該體系分為整體提升、核心過程、服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)克服四個方面，涵蓋29個具體指標(biāo).在此基礎(chǔ)上，借助IPA方法，對體系中各個指...
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