國外旅游目的地形象修復(fù)研究進展

摘要： 旅游危機發(fā)生后，旅游目的地形象極易受損且難以短期恢復(fù)。當負面形象主導(dǎo)了游客對目的地的感知，會導(dǎo)致目的地的刻板印象，甚至污名化，并且一經(jīng)形成便難以改變?；诖耍康牡匦蜗笮迯?fù)受到國外旅游危機研究領(lǐng)域的關(guān)注。文章基于國外目的地形象修復(fù)相關(guān)文獻，對目的地形象修復(fù)研究內(nèi)容、理論框架演變，以及社交媒體對其影響分別進行了梳理和總結(jié)。研究發(fā)現(xiàn)，目的地形象修復(fù)研究內(nèi)容歷經(jīng)了危機溝通、恢復(fù)營銷、...