群體情緒感染對(duì)沖動(dòng)性購買意愿的影響——基于旅游免稅購物情境的研究

摘要： 旅游消費(fèi)者沖動(dòng)性購買研究由來已久，然而以往研究缺乏對(duì)旅游免稅購物中群體情緒感染導(dǎo)致沖動(dòng)性購買的關(guān)注。文章基于情緒感染理論和情緒調(diào)節(jié)理論，以旅游免稅購物為研究情境，探究游客感知群體興奮情緒和焦慮情緒對(duì)游客情緒及其沖動(dòng)性購買意愿的影響，并分析價(jià)格優(yōu)勢、時(shí)間壓力、社會(huì)擁擠和購物經(jīng)驗(yàn)對(duì)群體情緒感染過程的調(diào)節(jié)作用。文章采用情景模擬實(shí)驗(yàn)法展開實(shí)證分析，結(jié)果表明：旅游免稅購物中游客感知群體興...