在線旅游平臺顧客評論、感知價值與消費者行為抉擇

摘要： 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，顧客評論已成為在線旅游平臺消費者行為抉擇的重要依據(jù)。本文基于SOR理論，構(gòu)建在線旅游平臺顧客評論、感知價值與消費者行為抉擇的理論模型，而后根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對模型進行實證檢驗。實證結(jié)果顯示：在線旅游平臺顧客評論是影響消費者感知價值的重要因素；顧客評論數(shù)量、顧客評論質(zhì)量、顧客評論效價、評論者資信度、顧客評論形式均對消費者感知價值有顯著正向影響；感知價值顯著影響消費者...