交通擁堵感知對節(jié)假日自駕游滿意度與忠誠度影響

摘要： 節(jié)假日自駕游交通擁堵問題已成為自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點。為解析交通擁堵感知對節(jié)假日自駕游滿意度和忠誠度的影響機制，聚焦自駕游線路體驗，設(shè)計了調(diào)查問卷對自駕游客進行調(diào)研以獲取真實數(shù)據(jù)。將“擁堵感知”嵌入美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)模型，運用結(jié)構(gòu)方程模型對自駕游滿意度與忠誠度的影響因素和影響路徑進行預(yù)設(shè)及驗證?；谀Ｐ头€(wěn)定性檢驗與路徑差異分析，揭示了不同年齡群組間的影響機制差異。結(jié)果表... （共9頁）