同義異構：配送時間表達方式對購買意愿的影響

摘要： 配送時間是網(wǎng)絡購物中不可避免的服務等待時間，其表達方式傳遞了網(wǎng)絡零售商的相關服務承諾信息，影響著消費者的購買意愿。研究基于數(shù)字效應理論，通過情景實驗探究配送時間表達方式對消費者購買意愿的影響。結果表明，配送時間表達方式對消費者購買意愿具有顯著影響，“小數(shù)字—大單位”的表達方式通過縮短消費者等待時間感知，提高消費者購買意愿，發(fā)揮了時間競爭弱優(yōu)勢；然而，在心理距離調節(jié)作用下，“數(shù)字... （共13頁）