全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM)起源于美國,是指一個組織以質(zhì)量為核心,以全員參與為基礎(chǔ),旨在通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關(guān)方受益而建立起來的一套科學、嚴密、高效的質(zhì)量體系,從而提供滿足用戶所需產(chǎn)品的...[繼續(xù)閱讀]

    近年來,全國各級醫(yī)院開始陸續(xù)將品管圈應(yīng)用于不同部門。從文獻報道情況來看,這些醫(yī)院品管圈的應(yīng)用均收到了顯著的效果,明顯促進了相應(yīng)部門服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。這些有益的探索和實踐充分調(diào)動了醫(yī)院主動進行質(zhì)量管理和控...[繼續(xù)閱讀]

    醫(yī)院基于外在環(huán)境變遷的需求,為了提高效益,更好地為患者服務(wù),確保患者安全,必須要持續(xù)不斷地實施改進措施,以在醫(yī)院運行的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)最大限度的少投入、多產(chǎn)出、低消耗、高滿足,這是開展醫(yī)院質(zhì)量管理的主要工作目標。建...[繼續(xù)閱讀]

    品管圈概念起源于1950年戴明(William Edwards Deming)教授的統(tǒng)計方法課程和1954年朱蘭(Joseph Moses Juran)教授的質(zhì)量管理課程。1962年,日本品管大師石川馨博士提倡“以現(xiàn)場領(lǐng)班為中心,組成一個圈,共同學習品管手法,使現(xiàn)場工作成為品質(zhì)管理...[繼續(xù)閱讀]

    隨著品管圈活動的發(fā)展及醫(yī)療大環(huán)境的變化,醫(yī)院品管圈的特點在發(fā)展過程中也發(fā)生了變化(見表1-1)。表1-1 醫(yī)院品管圈發(fā)展階段特點項目啟動期品管圈探索期品管圈進階期品管圈品管圈組織成長擴大競爭比較合作共贏價值體現(xiàn)具體改...[繼續(xù)閱讀]

    經(jīng)過多年的發(fā)展,全國各地醫(yī)院品管圈活動進行了各種有益嘗試,并獲得了諸多卓有成效的推動經(jīng)驗。(一)推動模式創(chuàng)新1. 建立品管圈的推動組織為了保障品管圈活動的有效推行,浙江省衛(wèi)生行政部門在2008年引進品管圈之際,即在國內(nèi)率...[繼續(xù)閱讀]

    1.品管圈的定義和核心內(nèi)涵是什么?2.醫(yī)院品管圈在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中有什么作用?3.如何通過開展醫(yī)院品管圈活動達到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善的目的?...[繼續(xù)閱讀]

    (一)學術(shù)管理思維和行政管理思維的區(qū)別在現(xiàn)代社會中,學術(shù)管理思維和行政管理思維是兩種截然不同的思維模式。醫(yī)院學術(shù)管理主要指根據(jù)教學和科研的特點與發(fā)展的規(guī)律及知識技能的權(quán)威性,依靠專家學者對醫(yī)院內(nèi)部學術(shù)性工作進...[繼續(xù)閱讀]

    循證醫(yī)學是醫(yī)學學術(shù)思維的主要表現(xiàn)形式。循證醫(yī)學是從20世紀90年代在臨床醫(yī)學領(lǐng)域內(nèi)迅速發(fā)展起來的一門新興學科,是遵循科學證據(jù)的一門醫(yī)學學科。其核心思想是任何醫(yī)療衛(wèi)生方案、決策的確定都應(yīng)遵循客觀的臨床科學研究所產(chǎn)...[繼續(xù)閱讀]

    醫(yī)療風險是指在醫(yī)療服務(wù)過程中,發(fā)生因醫(yī)療失誤或過失導致的患者死亡、傷殘,以及軀體組織、生理功能和心理健康受損等不安全事件的風險。美國杜克大學對醫(yī)療風險的定義是“遭受損失的可能性”。從廣義上講,醫(yī)療風險既可以...[繼續(xù)閱讀]