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 崗位規(guī)范是指服務人員在其工作崗位上面對服務對象時,要遵守的以文明服務、禮貌服務、優(yōu)質服務為基本目的的各項服務標準和服務要求。實際上就是服務人員在服務于人時的規(guī)范做法。服務人員的崗位規(guī)范主要由服務態(tài)度、服務 (共 1488 字) [閱讀本文] >>