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第三節(jié) 服務(wù)人員的崗位規(guī)范
插花員職業(yè)技能

        崗位規(guī)范是指服務(wù)人員在其工作崗位上面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí),要遵守的以文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本目的的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。實(shí)際上就是服務(wù)人員在服務(wù)于人時(shí)的規(guī)范做法。服務(wù)人員的崗位規(guī)范主要由服務(wù)態(tài)度、服務(wù)    （共 1488 字）     [閱讀本文] >>

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