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一、客戶投訴類風(fēng)險(xiǎn)剖析
供電服務(wù)技能

        1. 服務(wù)行為類投訴【案例一】2015年4月10日下午5點(diǎn)40分左右,某縣某鄉(xiāng)客戶張先生到鄉(xiāng)供電所繳費(fèi),因郵政儲(chǔ)蓄銀行押款車每日5點(diǎn)30分左右對該供電所收取的電費(fèi)進(jìn)行收款,該所工作人員當(dāng)時(shí)正在對當(dāng)日收繳的電費(fèi)金額進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算,準(zhǔn)備    （共 4713 字）     [閱讀本文] >>

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